Preço 55 Maneiras de Encantar o Seu Cliente no Atendimento

O Livro Descreve 55 Casos de Atendimento Ruim em 13 Setores da Economia, Relatando a História com Comentários Embasados em Conhecimento Teórico e de Forma Lúdica. Além dos Comentários, Traz Dicas para o Atendente e Empresário Desenvolverem Relaçoes Fortes e Memoráveis com o Cliente, Levando-o ao Encantamento. o Atendimento Ruim é Analisado Utilizando-se da Metáfora do 'vírus da Mente'. ao Final de Cada Caso, Leva o Leitor a uma Reflexao com a Pergunta Coaching de Atendimento. Imagens Meramente