Preço Livro - Marketing de Relacionamento: Tecnologia, Processos e Pessoas

As Empresas já Sabem que a Vantagem Competitiva Será Maior para Aquelas que Atenderem Seus Clientes de Forma Mais Eficiente e Eficaz e Responderem de Modo Mais Rápido às Mudanças de Necessidades e Expectativa dos Consumidores, Criando Alternativas Inovadoras e Diferenciadas para Anteciparem-se a Elas, ou Seja, Ter o "foco no Cliente". Entretanto, Muitas Empresas Ainda nao Têm a Exata Consciência da Necessidade em Investimentos em Tecnologia e das Mudanças em Suas Estruturas, Processos e na Compe