Preço Jeito Disney de Encantar os Clientes, o - Saraiva

Liçoes de Encantamento de Como a Disney Continua a Ser a Melhor no Bem Servir os Seus Convidados. o Disney Institute Foi Criado para Mostrar que as Melhores Práticas da Disney se Adaptam Facilmente às Outras Empresas. Destacando a Visao e os Ideais de Walt Disney, os Programas do Disney Institute Permitem que Você Conheça o Negócio por Trás da Magia. a Lederman Consulting & Education, Consultoria Líder em Serviço ao Cliente e CRM no Brasil, Tem a Honra de Trazer para o País os Programas Oficiai

Liçoes de Encantamento de Como a Disney Continua a Ser a Melhor no Bem Servir os Seus Convidados. o Disney Institute Foi Criado para Mostrar que as Melhores Práticas da Disney se Adaptam Facilmente às Outras Empresas. Destacando a Visao e os Ideais de Walt Disney, os Programas do Disney Institute Permitem que Você Conheça o Negócio por Trás da Magia. a Lederman Consulting & Education, Consultoria Líder em Serviço ao Cliente e CRM no Brasil, Tem a Honra de Trazer para o País os Programas Oficiai

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Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las. Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.